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Häufige Fragen
Ist jedes Autohaus auch eine Werkstatt?
Nicht unbedingt. Viele Vertragshändler haben eine eigene Werkstatt, es gibt aber auch reine Verkaufsstandorte und reine Servicebetriebe; fragen Sie vor einem Werkstatttermin nach dem Leistungsumfang.
Muss ich zur Inspektion in eine Vertragswerkstatt?
Nicht zwingend: Nach EU-Recht kann die Wartung grundsätzlich auch in einer freien Werkstatt erfolgen, ohne dass die Herstellergarantie automatisch erlischt, sofern nach Herstellervorgaben gearbeitet wird. Für Garantiearbeiten und Rückrufe ist in der Regel ein autorisierter Partner der Marke zuständig.
Brauche ich einen Termin für den Service?
Meist ja; viele Betriebe bieten die Terminbuchung online oder telefonisch an. Vor allem zum saisonalen Reifenwechsel kann es zu längeren Wartezeiten kommen, daher lohnt sich eine frühe Planung.
Haben Verkauf und Werkstatt die gleichen Öffnungszeiten?
Häufig nicht: Der Verkauf hat oft auch samstags geöffnet, während die Werkstatt eigene, teils kürzere Zeiten hat. Prüfen Sie die Zeiten des jeweiligen Bereichs vor Ihrem Besuch.